ヘルプページ
VOISING IDのウェブサイトに関するヘルプページです。
ご利用ガイド
Q. VOISING IDについて教えてください
A. VOISING IDは、VOISINGが提供する各種サービス（公式オンラインストア、ファンクラブなど）を1つのIDで便利にご利用いただくための共通IDです。どなたでも無料でご登録いただけます。
Q. VOISING IDの登録方法を教えてください
A. VOISING IDは、GoogleアカウントまたはApple Accountを使用してご登録いただけます。なお、未成年の方がご利用になる場合は、登録時に必ず親権者（保護者）の方の同意を得ていただく必要があります。
Q. マイページでは何ができますか？
A. マイページでは、主に以下の機能をご利用いただけます。
- 登録されているアカウント情報の確認・編集
- 旧VOISINGアカウントからのデータ引き継ぎ手続き（※2026年7月31日まで）
Q. 旧VOISINGアカウントのデータ引き継ぎ方法について教えてください
A. マイページ内の「旧アカウントを引き継ぐ」メニューから手続きを行うことで、これまでご利用いただいていた旧VOISINGアカウントの情報をVOISING IDに統合することができます。引き継ぎを行うことで、過去の購入履歴やファンクラブの会員情報などを新しいIDでも継続してご確認いただけます。
なお、データ引き継ぎのお手続きは2026年7月31日までとなります。
Q. 生年月日を変更したいのですが
A. セキュリティおよびご本人様確認の観点から、ご登録いただいた生年月日はお客様ご自身では変更いただけません。誤って登録された場合等は、お手数ですが本ページ下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. ログイン状態はどのくらい保持されますか？
A. 一度ログインしていただくと、最大90日間はログイン状態が保持されるため、毎回のログイン操作は不要です。ただし、セキュリティ保護のため、ログイン状態であっても6ヶ月に1回は再認証（再ログイン）をお願いしております。
Q. 退会したいのですが
A. VOISING IDの仕組み上、ご自身で連携アカウントの変更や解除を行うことはできません。 正しいアカウントでご利用いただくためには、一度現在のアカウントを削除し、再登録していただく必要がございます。 削除のお手続きはVOISING ID削除依頼フォームよりご依頼ください。
Q. 推奨端末・推奨環境について教えてください
A. VOISING IDを快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用を推奨しております。
- スマートフォンの場合
iOS：最新版のSafari / Android：最新版のGoogle Chrome - パソコンの場合：最新版のGoogle Chrome、Safari、Edge
Q. オンラインストアでの購入履歴はどこで確認できますか？
A. いれいすとあ、すたぽらしょっぷ、クロノストア、ブラフラショップでのご購入履歴は購入履歴確認サイトよりご確認いただけます。
Q. ひとつのVOISING IDに対してGoogleアカウントとApple Accountの両方を連携したい
A. 現在、VOISING ID登録時に使用したアカウント（GoogleまたはApple）以外のアカウントを追加で連携することはできません。本機能につきましては、今後のアップデートでの対応を予定しております。
Q. VOISING IDの利用に料金はかかりますか？
A. VOISING IDの登録は無料です。ただし、VOISING IDを使って利用する各サービス（ファンクラブの会費やオンラインストアでの商品購入など）については、別途料金が発生する場合がございます。
Q. VOISING IDを共有することはできますか？
A. VOISING IDをご家族やご友人と共有して利用いただくことはできません。VOISING IDは、ご登録いただいたご本人様のみがご利用いただけます。必ずお一人様につきひとつのIDをご利用ください。
Q. メールアドレスを変更できますか？
A. VOISING IDに登録されているメールアドレスは、連携しているGoogleアカウントまたはApple Accountに登録のメールアドレスが反映されます。 そのため、連携アカウント側のメールアドレスを変更することで、VOISING IDに反映されるメールアドレスも変更されます。詳しい手順は、ご利用中のGoogleアカウントまたはApple Accountのメールアドレス変更方法をご確認ください。
※アカウントの仕様により、メールアドレスを変更できない場合がございます。
※連携アカウントのメールアドレスを変更後は、VOISING IDから一度ログアウトし、再度ログインをお願いいたします。
トラブルシューティング
Q. パスワードを忘れてログインできません
A. VOISING IDでは、GoogleアカウントまたはApple Accountを利用してログインを行います。そのため、VOISING ID専用のパスワードはございません。GoogleアカウントまたはApple Accountのログインパスワードをお忘れの場合は、各サービスが提供するパスワード再設定方法をご確認ください。
Q. 間違えて旧VOISINGアカウントの連携をしてしまいました／連携するVOISINGアカウントを間違えてしまいました
A. 一度連携された旧VOISINGアカウントの連携解除は、お客様ご自身では行えません。間違ったアカウントを連携してしまった場合は、本ページ下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 「いれらぶ」の会員情報が引き継がれません
A. 複数のアカウントをお持ちの場合、「アカウントの移管」に設定されているアカウントからのみ「いれらぶ」の会員情報が引き継がれる仕様となっております。マイページにて「アカウントの移管」の設定状況をご確認いただき、それでも解決しない場合や「アカウントの移管」の設定を誤った場合は、本ページ下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 間違ったGoogle(Apple)アカウントで登録してしまいました
A. VOISING IDの仕組み上、ご自身で連携アカウントの変更や解除を行うことはできません。正しいアカウントでご利用いただくためには、一度現在のアカウントを削除し、再登録していただく必要がございます。削除のお手続きは本ページ下部のお問い合わせフォームよりご依頼ください。
Q. 一度退会しましたが、再度登録したいのでデータを戻して欲しいです
A. 退会（削除）手続きが完了したアカウントのデータを復元することはできません。再度ご利用いただく場合は、新規登録をお願いいたします。なお、以前のデータは引き継がれませんのでご了承ください。
Q. 保護者の同意とは、なぜ必要なのですか？
A. 未成年のお客様が安全・安心にサービスをご利用いただくため、および関連法規を遵守するために、保護者の方の同意を確認させていただいております。トラブルを未然に防ぐためにも、必ず保護者の方と一緒に内容をご確認の上、同意をいただいてください。
Q. 保護者の同意を偽装した場合はどうなりますか？
A. 保護者の同意を得ていないにも関わらず、同意を得たように偽って登録・利用されたことが発覚した場合、サービスの利用停止等の厳正な処置を行う場合がございます。また、その際に各サービスで発生した決済等の返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。